Muchas empresas adoptan la tecnología de inteligencia artificial (IA) para intentar reducir los costos operativos, aumentar la eficiencia, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente.

Para obtener los mayores beneficios, las empresas deben considerar poner la gama completa de tecnologías inteligentes, incluido el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y más, en sus procesos y productos. Sin embargo, incluso las empresas que son nuevas en IA pueden obtener grandes recompensas.

Impacto de la inteligencia artificial en los negocios

Al implementar la tecnología de inteligencia artificial adecuada, su empresa puede obtener la capacidad de:

  • ahorrar tiempo y dinero al automatizar y optimizar los procesos y tareas rutinarios.
  • aumentar la productividad y la eficiencia operativa
  • tomar decisiones comerciales más rápidas basadas en resultados de tecnologías cognitivas
  • evitar errores y ‘errores humanos’, siempre que los sistemas de IA estén configurados correctamente
  • utilizar información para predecir las preferencias de los clientes y ofrecerles una experiencia mejor y personalizada
  • extraer una gran cantidad de datos para generar clientes potenciales de calidad y hacer crecer su base de clientes
  • aumentar los ingresos identificando y maximizando las oportunidades de ventas
  • aumentar la experiencia al permitir el análisis y ofrecer asesoramiento y soporte inteligentes

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Según un estudio reciente de Infosys , la principal fuerza impulsora para el uso de la IA en los negocios fue la ventaja de la competencia. Después de eso, el incentivo vino de:

  • una decisión dirigida por un ejecutivo
  • un problema comercial, operativo o técnico en particular
  • un experimento interno
  • demanda del cliente
  • una solución inesperada a un problema
  • una rama de otro proyecto

Beneficios del trabajo conjunto de la IA y los humanos

La investigación sugiere que la IA no siempre funciona mejor por sí sola. Las tecnologías de inteligencia artificial son excelentes para impulsar o incluso reemplazar las tareas repetitivas de nivel inferior, pero las empresas a menudo logran las mayores mejoras de rendimiento cuando los humanos y las máquinas trabajan juntos .

Para aprovechar al máximo esta poderosa tecnología, debe considerar la IA como un medio para aumentar en lugar de reemplazar las capacidades humanas.

Lea sobre otras tecnologías de la Industria 4.0 y los Riesgos y limitaciones de la Inteligencia Artifical.

Oportunidades de IA para empresas

Cualquiera que sea tu razón para considerar la IA, existe la posibilidad de que cambie la forma en que opera tu empresa. Todo lo que se necesita para comenzar es una actitud de mente abierta y la voluntad de aprovechar nuevas oportunidades donde y cuando sea posible.

Sin embargo, tenga en cuenta que la IA es una tecnología emergente. Como tal, está cambiando a un ritmo rápido y puede presentar algunos desafíos inesperados. Obtenga más información sobre los riesgos y las limitaciones de la inteligencia artificial en los negocios.

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